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近所のTSUTAYAが改装してDVD旧作レンタル100円になるので、息子とその友達を車に乗せて行ってみたらすごい人!ギリギリ駐車場に入れたけど、店内大混雑で韓流ドラマをまとめて借りようとする年配のお姉さま達がお目当てのDVDの場所がわからず店員さんに「○○はどこ!?」って迫っていたりしてスゴカッタ〜。

あっと言う間にレジ待ちに大行列。抱えきれないくらいたくさん借りている人が多いからなかなか前に進まないのでDVDの棚をグル〜っと囲んで行列。息子と友達もアニメを山ほど借りて並んで、私もやっと何本か見つけて息子に手渡し、店内で待っていたけど会計までに30分はかかっていたよ!

息子と友達は大量に借りたDVDを車の後部座席でニコニコしながら確認していました。
すっかり、アニメオタクです・・・。
ここからはちょっとした愚痴みたいなものなのですが・・・

手前のレジカウンターに「BOOK」奥の大きい方に「DVD・CD」って書いてあったけど、混んでいるので両方ともレンタルの人を処理していたんですよ。そしたらたくさん並んでいる横から「BOOK」の方のレジに本を持ってポンッって置いた人がいて、スタッフが飛んできて「大変申し訳ありません、本日混雑しておりまして両方レンタルに使わせていただいております。最後尾にお並び頂けますでしょうか」って、丁寧に頭を下げたのね。

そしたら、そのおじさんが「冗談じゃねーよっ!だったらそこに書いとけよ!!」って怒鳴ったんですよ・・・。そりゃないよっていうくらい行列していて、とても本を定価で買うために並ぶ気にはなれないとは思うし、本だけの人の会計はどうにかしてあげられなかったのかなとも思うけど、でも割り込みさせられない状況であることは見たらわかると思うのよ。。。

その人は子供連れのお父さんで、痩せ〜た普通の気の弱そうなおじさんって感じで、、、こんな大勢の人の前で大声出すような感じには見えなかったんだよねぇ。

最近、お店の人に対してすごく高飛車な態度をとる人が多いのはなぜなんだろう?別にお金払って買うからって、自分の方が偉いってわけじゃないじゃない?自分が必要だから買いに行くんであって、そこにお店があって商品が置いてあるから自分は助かっているわけだよね。理不尽な態度取られたわけでもないのに、なんで一瞬でキレるんだろ。しかも幼い我が子の前でさぁ。。。

駅員さんに暴力振るう人も増えているっていうし、なんなんだろう、このギスギスした感じ・・・。なんか日本人の食べ物に含まれる添加物かなんかで、脳に悪いものでもあるんだろか・・・とか思ってしまいました。

あーやだやだ。


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Comment
 きつねこ [URL]  私も〜 #-
はじめまして。同じ高校一年の長男がいるので、お邪魔させてもらっています。

私、コンビニでパートしてるんですが、ご老人に怒鳴られた事あります。
その方は公共料金の支払いに来たんですが、おつりを渡したら、金額が間違ってると言い出して、領収書をお見せして、合ってますよと説明したんですが、突然怒鳴りだしたんです。
私は普通に説明したつもりだったんですが、私の言い方がわるかったのかな?プライドが傷つけられた?
延々と他のお客さんの前で叱られて結構ショックでした。間違っていたのはお客さんの方なのに...って。
「もうこんな店来るか!」と言って帰っていきましたが、「どうぞ来ないでください」と心の中でお願いしましたよ。
同じように、見た目は紳士だったんだけどな〜
結構キレる老人って多いようです。
 2008.07.14 Mon  [Edit]
 ひろろん [URL]   #-
私はドラッグストアで働いてますが(ーー;)結構キレる人がきますよ
自分の間違いでキレるパターンが多い様に思います
この前はチラシの売り出し日を間違えてきたのに「こんな見づらいチラシだから悪い。みんな間違えるからお詫び広告を明日全部の新聞に入れろ」てε−(´・`)店長が宥めて(多分試供品でも渡して)帰ってもらいましたが…こんな客にも笑顔対応しなきゃで疲れます
 2008.07.14 Mon  [Edit]
  []  管理人のみ閲覧できます #
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 2008.07.15 Tue  [Edit]
 うさこ [URL]   #-
良くテレビでは「キレる若者」ってやってた時期からずっとキレるのは中高年だとずっと思っていました。

何故かキレやすい中高年多いですよね。

電車内で携帯で会話してて注意されるとキレたりするような逆ギレ系も多いのですが、何故かクレーマー系も多いですよね。

以前夕方のスーパーでレジに行列ができていた時の事、突然後ろから「混んでるの見て解ってるんだからレジはもっと開けるべきだろう」と大声で怒鳴っていました。

確かにおっしゃる通りなんですが、レジを開けて貰った後もまだ文句言ってて帰るまで大声で怒鳴ってました。

何だか中高年恐いです。
 2008.07.15 Tue  [Edit]
 星野 空 [URL]   #AdUC0YoI
私も某スーパーでレジをしてますが、多いです。
キレる人と言うかクレーマーのような方は、
こちらがどんなに丁寧に対応しようが、
とにかくクレームを付けたくてあら探しばかりされるので、
対応のしようがないです。
「お客様は神様です」と言う言葉を変に取り違えてるとしか考えられないような態度のお客様が増えたように思います。
私の店もレジ袋が有料化(ゴミ減量化とCO2排出削減のため)したのですが、
「レジ袋ぐらいタダで出せよ!」と文句を言われることも・・・(あきらかに常連)
有料化する2〜3ヶ月以上前からほぼ毎日ずっと店内放送等で案内して来たと言うのにです。

キレることで、ごね得をしようとする意図がヒシヒシと感じられて、うんざりしてます。
 2008.07.15 Tue  [Edit]
 piri [URL]  コメントありがとうございます #Sts9A5QI
*きつねこさん

お、高1男子母ですね!今度ぜひ息子さんの様子も教えて下さい。

コンビニはいろいろな人が来るから大変そうですねー。なんでしょう、自分が間違ったことがわかって恥ずかしくてでしょうか、それとも自分は絶対に間違っていないと思い込んででしょうか。どちらにしても「二度と来るな!」思いますよね。。。

*ひろろんさん

「間違えたのはあなただけですよ!」って言ってやりたくなりますね。店員さんはみんな我慢して丁寧に対応するのですから、本当に偉いなぁと思います。私だったら血圧上がって血管切れます!

*うさこさん

なんだか、脳の老化と共に「我慢」ができなくなるらしいですね。感情を抑える機能が弱っちゃうとか。。。怖いですね。

私が見た人は、痩せてひ弱な感じで・・・家や会社ではきっとおとなしい人なんじゃなかろうかと思いました。

*星野 空さん

人ほんの何百円、何千円かの買い物で、お店側の人間より自分の方が完全に上!みたいな態度の人ってイヤですねぇ。

近い将来、店舗にはクレーマー対応専門の店員さんが必ず置かれるようになったりするかもしれませんね。。。
 2008.07.16 Wed  [Edit]






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